Saltar al contenido
Portada » Política de envios y devoluciones

Política de envios y devoluciones

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

En www.toinfinitylab.com, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a 30 € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado.  Si eliges envío estándar la hora de corte son las 16h y si eliges envío urgente la hora de corte son las 12h.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en www.toinfinitylab.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; sólo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00 (hora local). No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito siempre que sea posible.

La responsabilidad de www.toinfinitylab.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

¿No estás conforme con lo que has comprado? ¿Has cambiado de opinión? ¡No te preocupes! En www.toinfinitylab.com dispones de 15 días naturales. desde el día siguiente a la recepción de tu pedido, para decidir si decides quedarte con el producto o devolverlo sin tener que justificar razones o sanción alguna.

¿Cómo funciona este proceso?

Ponte en contacto con nosotros, manifesta tu intención de desistir dentro del plazo indicado y de proceder a la devolución del producto. Igualmente puedes remitirnos las info mediante el formulario de contacto que encontrarás aquí.

A la atención de:

to Infinity lab (ES71896864)
Calle Gutierrez Herrero 52, despacho 115.4
33402 Avilés – Asturias
España

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de nuestro contrato de venta del/de los siguiente/s producto/s adquirido en www.toinfinitylab.com

1.  ‐ Número de pedido:

2.  ‐ Productos:

3. – Fecha de recepción del pedido:

4. – Nombre y Apellidos del Cliente:

5. – Domicilio del Cliente:

Te devolveremos las cantidades pagadas sin retenerte ningún tipo de gasto a través del mismo método de pago que utilizaste.. Sin embargo, el coste de la devolución de los productos será a tu cargo.

Por favor, ten en cuenta que:

No podrás ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos dañados o rotos que hayan sufrido un uso inapropiado, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que no es aplicable a productos que puedan deteriorarse.

Deberás devolver los productos sobre los que desistas con todos sus accesorios y en perfecto estado, de no ser así se descontará el importe correspondiente del total.

Cuando los productos recibidos por el Usuario estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo, www.toinfinitylab.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible. Para poder ejercer este derecho será necesario aportar algún tipo de documento gráfico (con una fotografía o un video corto) de cara a tramitar la reclamación por nuestra parte a la empresa de mensajería. 

Para cualquier otro problema o inconveniente ocasionado no contemplado anteriormente, puedes ponerte en contacto a través de nuestro formulario que encontrarás aquí. Y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con el objetivo de solucionar cualquier otro tipo de incidencia o duda que pueda tener.

REGISTRO Y TU CUENTA EN TO INFINITY LAB

En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a to infinity lab registrandote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

es_ESSpanish